TERMENI și CONDIȚII
Stimați Cumpărători!
Înainte de efectuarea comenzii, vă rugăm să faceți cunoștință cu atenție cu prezente condiții comerciale. Acestea conțin principalele prevederi care reglementează cumpărarea mărfurilor/servicii de către Dumneavoastră în magazinul online plasat pe site-ul qgbtrading.md.
Efectuând comanda în magazinul online, Cumpărătorul confirmă faptul că este familiarizat și este de acord cu condițiile comerciale descrise mai jos și le acceptă ca fiind obligatorii pentru executare.
Condițiile comerciale
1. Domeniul de aplicare
Prezente Condiții comerciale descriu condițiile contractelor de vânzare-cumpărare a mărfurilor/serviciilor mărcii QGBTrading și ale altor mărci (în continuare – servicii), pe care ”Tre Mulini” S.R.L. (în continuare – Vânzătorul) le încheie cu consumatorul (în continuare – Cumpărătorul) în cadrul magazinului online, plasat pe site-ul qgbtrading.md (în continuare – magazinul online), stabilește drepturile și obligațiile părților, inclusiv anumite restricții.
Comanda servicii poate fi efectuată doar de cumpărători – persoane fizice și juridice, având intenția de a comanda, cumpăra și utiliza servicii doar în scopuri care nu au legătură cu desfășurarea activităților antreprenoriale sau profesionale.
Sortimentul de servicii prezentat în magazinul online, descrierea principalelor proprietăți de consum, prețul, condițiile de livrare și alte condiții sunt valabile în momentul plasării lor pe site-ul magazinului online și pot fi modificate de către Vânzător fără o notificare prealabilă a Cumpărătorului. Noile condiții de vânzare intră în vigoare din momentul plasării lor pe site-ul magazinului online. După plasarea și confirmarea comenzii de către Cumpărător condițiile pot fi modificate numai prin acordul părților.
Din motive economice, Vânzătorul are dreptul să limiteze cantitatea servicii comandate. Aceasta se aplică atât cantității de servicii în cadrul aceleiași comenzi, cât și asupra plasării mai multor comenzi ale acelorași servicii.
Livrarea servicilor se efectuează doar online oriunde în lume.
2. Efectuarea comenzii în magazinul online
Serviciile interesante Cumpărătorului din sortimentul prezentat pot fi adunate în coșul Cumpărătorului și trimise ca comandă spre Vânzător, apăsând butonul ”Efectuarea comenzii”. Până la trimiterea comenzii, Cumpărătorul poate încă o dată să vadă toate informațiile despre mărfurile din coșul Cumpărătorului (denumirea, cantitatea servicilor, datele Cumpărătorului, inclusiv adresa și numărul de telefon, prețul sericiului, modul de plată).
Dacă este necesar, Cumpărătorul poate modifica lista și cantitatea mărfurilor selectate, precum și datele sale. După apăsarea butonului ”Efectuarea comenzii”, pe adresa poștei electronice (e-mail) a Cumpărătorului, specificată în comandă, va veni confirmarea primirii comenzii de către Vânzător pentru a fi examinată. După primirea comenzii, operatorul Vânzătorului va contacta Cumpărătorul prin numărul de telefon indicat de către acesta la efectuarea comenzii. Contractul este considerat ca fiind încheiat în momentul confirmării platii de către Cumpărător a comenzii.
Comanda cumpărătorului se păstrează în cabinetul personal și în orice moment poate fi văzută de el. Istoricul comenzilor se păstrează
pe un termen de 3 ani, după care se șterg.
Contractul este considerat ca fiind încheiat în momentul confirmării platii de către Cumpărător a comenzii.
Comanda va fi trimisă spre prelucrare și stabilirea de comun acord a primei sesiuni online.
Executarea contractului de către Vânzător este considerată transmiterea serviciului către Cumpărător.
În cazul plasării comenzii vineri seara sau în zilele nelucrătoare, operatorul vă poate contacta următoarea zi lucrătoare pentru a stabili prima sesiune. Nici o comandă nu va rămâne fără răspuns!
Zilele de lucru sunt zilele de luni până vineri între orele 9:00 și 18:00,cu excepția zilelor de odihna si zilelor de sărbătoare nelucrătoare.
3. Prețurile
Toate prețurile indicate în magazinul online includ TVA.
4. Modalitățile de plată
Achitarea mărfii poate fi efectuată atât prin virament (inclusiv prin utilizarea instrumentelor de plată indicate pe site-ul qgbtrading.md).
Politica de transmitere a datelor de card
Plata online se face în condiții de siguranța maxima folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online.
Procesatorul de plata folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiunea a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Aceasta măsura de siguranța presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plații pe o pagina securizata maib unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosințe pentru fiecare tranzacție online.
Obligația Cumpărătorului privind achitarea serviciilor prin virament este considerată îndeplinită din momentul încasării mijloacelor bănești în contul bancar curent al Vânzătorului.
5. Obligațiile Părților
Vânzătorul se angajează:
• să accepte și să întocmească comanda în mod corespunzător și în termen;
• să asigure livrarea în termen;
• să îndeplinească alte obligații în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova.
Cumpărătorul se angajează:
• să întocmească comanda în mod corespunzător;
• să furnizeze informații personale veridice pentru executarea comenzii;
• să achite integral și la timp valoarea serviciului prin una dintre modalitățile propuse;
• să specifice adresa detaliată de facturare a serviciilor achiziționate;
• să îndeplinească alte obligații în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova.
6. Obligațiile de garanție
Cumpărătorul are dreptul de a formula pretenții față de Vânzător în privința serviciilor, dacă acestea au loc în perioada de garanție.
Vânzătorul nu este responsabil pentru furnizarea servicile, în următoarele cazuri:
• Daca după plată sau în termen de 180 zile cumărătoul nu anunță în scris pe orice canal de comunicare scrisă că dorește o amânare a serviciului prestat și planificare pe o dată conventită de comun acord;
• În caulzul în care timp de 180 de zile de la ultima discuție nu raspunde la mesaje sau apeluri;
• În cazul în care nu-și pregatește temele conform planului în trermen de 30 zile de la ultima sesiune online;
• În cazul în care sesiunea este repetată mai bine de 3 ori;
• În cazul în care o presona terță utilizeaza acest serviciu, fără acordul vânzătorului;
7. Reclamațiile
Cumpărătorul are dreptul să formuleze pretenții în privința serviciilo, în modul și în cazurile prevăzute de legislația în vigoare a Republicii Moldova.
Pentru o examinare mai eficientă în reclamație se recomandă a fi specificate:
• Numele și prenumele Cumpărătorului, locul de reședință, numărul telefonului de contact;
• Denumirea, tipul de servicu;
• Data cumpărării;
• O descriere detaliată a dificultățile identificate;
• Pretențiile Cumpărătorului.
La reclamație se anexează următoarele documente:
• dovezi ale cumpărării servicului;
• alte documente la discreția Cumpărătorului.
O condiție obligatorie pentru examinarea reclamației este discuția cu Vânzător pentru verificarea calității servicului.
8. Răspunderea Părților
Pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor, Părțile sunt răspunzătoare în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova.
Vânzătorul nu este răspunzător pentru serviciile, daunele directe și indirecte, legate imposibilitatea de primi informațiile online, în alte cazuri prevăzute de legislația în vigoare a Republicii Moldova.
Încălcarea de către Cumpărător a obligațiilor stipulate de această secțiune a Contractului reprezintă o încălcare esențială a Contractului și oferă Vânzătorului dreptul în orice moment de a rezoluționa Contractul (încetarea acțiunii acestuia) în mod unilateral.
Contractul va fi considerat rezoluționat de la data primirii de către Cumpărător a notificării scrise efectuate de Vânzător. În același timp,Cumpărătorul este obligat să despăgubească Vânzătorul în totalitate pentru toate pierderile apărute în legătură cu încălcarea de către Cumpărător a obligațiilor asumate în conformitate cu prezenta secțiune a Contractului, precum și în legătură cu rezoluțiunea unilaterală (încetarea acțiunii) Contractului.
9. Confidențialitatea și protecția datelor cu caracter personal ale Cumpărătorului
La întocmirea comenzii, Cumpărătorul se angajează să-i furnizeze Vânzătorului informații veridice, exacte și complete despre sine și să mențină aceste informații actualizate dacă va fi necesar.
În cazul în care Cumpărătorul furnizează informații neveridice sau Vânzătorul dispune de motive întemeiate să considere că informațiile furnizate de către Cumpărător sunt neveridice, incomplete, inexacte sau încalcă drepturile unor terți, Vânzătorul are dreptul de a suspenda sau a-i anula înregistrarea sau de a-i refuza complet Cumpărătorului întocmirea ulterioară a comenzii.
Cumpărătorul confirmă faptul că, acționând în mod voluntar, din voința sa și în interesul său, îi acordă Vânzătorului consimțământul privind prelucrarea datelor cu caracter personal (orice operațiune sau un set de operațiuni efectuate cu date cu caracter personal, atât prin mijloace automatizate, cât și fără acestea, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, restaurarea, adaptarea sau modificarea, extracția, consilierea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, distribuția sau furnizarea unui alt acces, gruparea sau combinarea, blocarea, ștergerea sau distrugerea) în scopul înregistrării pe site, identificării, informării, negocierii, încheierii și executării contractului, în vederea perfectării facturilor fiscale și a altor documente primare, validarea, evoluția și starea comenzilor plasate, facturarea produselor și serviciilor comandate, asigurarea livrării produselor comandate, participării la promoții, evaluării și analizei funcționării site-ului, magazinului online și a liniei fierbinte a Vânzătorului, în scopul promovării mărfurilor, lucrărilor, serviciilor prin intermediul diferitelor mijloace de comunicare, inclusiv prin telefon, e-mail, trimiteri poștale, prin rețeaua Internet și în alte scopuri legale stabilite de politică Vânzătorul.
Sunt prelucrate următoarele categorii de date cu caracter personal: numele și prenumele, semnătura, numarul de identificare (IDNP), numărul de telefon mobil, numărul de telefon fix / de fax, adresa de e-mail, adresa (domiciliul / locul de ședere temporară). Numărul de identificare (IDNP) este prelucrat doar în cazirile în care prelucrarea este prevăzuta în mod expres de legislația în vigoare sau Cumpărătorului și-a dat consimțămîntul.
Cumpărătorii beneficiază de drepturile prevăzute de Legea nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal, respectiv, dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de se adresa justiției în caz de inculcare a drepturilor sale.
Cumpărătorii au dreptul de a solicita ștergerea totală sau parțială a datelor cu caracter personal, cit si dezactivarea (stergerea)
contului de utilizator. Clientul poate solicita oricare dintre drepturile enumerate mai sus în baza unei cereri scrise, semnate și datate, înaintată către sediul companiei pe str. Industiala 22, MD-341,mun. Hîncești.
Cumpărătorul are dreptul de a revoca consimțământul privind prelucrarea datelor cu caracter personal în scop de marketing direct în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova prin trimiterea cererii respective către Vânzător la adresa: MD-3401, Republica Moldova, mun. Hîncești, str. Industiala 22.
Utilizând site-ul, Cumpărătorul își exprimă acordul cu utilizarea fișierelor cookie, care vor înregistra următoarele date: forma anonimizata a adresei IP a calculatorului; data si ora accesării; numele paginii; ID sesiune; URL de referință (de la care ați venit pe pagina noastră Web); cantitatea de date transmise; produsul și informațiile versiunii Browser-ului folosit; sistemul de operare folosit de utilizator. Fișierele cookie sunt necesare pentru o funcționare corespunzătoare a site-ului. Vă puteți elimina sau bloca plasarea fișierelor cookie în browser-ul Dvs., dar în acest caz nu toate funcțiile site-ului vor funcționa corect.
10. Dreptul de revocare a contractului de vânzare-cumpărare
Cumpărătorul este în drept să revoce contractul de vânzare-cumpărare în conformitate cu prezentele Condiții comerciale și legislația în vigoare a Republicii Moldova. Cumpărătorul nu este obligat să motiveze decizia cu privire la revocare.
Termenul de revocare este de paisprezece zile și începe să curgă din ziua în care Cumpărătorul sau un terț, și care este indicat de Cumpărător, obține controlul asupra acesteia. În cazul omiterii termenului menționat, Cumpărătorul nu va putea face uz de dreptul de revocare a contractului.
În cazul în care Cumpărătorul încheie un contract pentru servicii multiple, acesta are dreptul să revoce contractul doar integral, pentru toate mărfurile ce fac obiectul acestuia, dacă părțile nu convin altfel.
În scopul notificării Vânzătorului despre exercitarea dreptului de revocare, Cumpărătorul are posibilitatea:
a) de a folosi formularul standard (Anexa nr. 1 la Condițiile comerciale) sau
b) de a face orice altă notificare neechivocă în care să-și exprime decizia de revocare a contractului.
Notificarea trebuie să fie expediată la adresa Vânzătorului: MD-3401, Republica Moldova, mun. Hîncești, str. Industiala 22.
Revocarea are ca efect rezoluțiunea, stingând obligațiile ambelor părți rezultate din contract.
Vânzătorul este obligat să restituie suma bănească pe care a primit-o drept plată din partea Cumpărătorului nu mai târziu de paisprezece zile de la data la care este informat despre decizia de revocare a contractului de către Cumpărător. Cu toate acestea, Vânzătorul poate suspenda restituirea până la momentul primirii unei dovezi corespunzătoare din partea Cumpărătorului că acesta a achitat serviciu. Restituirea se efectuează în aceeași monedă în care Vânzătorul a primit plata din partea Cumpărătorului, folosind aceleași modalități de plată ca și cele folosite de Cumpărător pentru plata inițială, cu excepția cazului în care părțile vor conveni altfel.
Cumpărătorul suportă costurile directe legate de restituirea serviciilor.
Vânzătorul are dreptul să reducă suma restituită Cumpărătorului pentru a acoperi taxele și serviciile ce rezultă din ulitizare infastructurii sistemului informațional a acesteia în termenul de exercitare a dreptului de revocare.
Formularul standard de revocare a contractului (îndepliniți rubricile respective și restituiți acest formular doar în cazul în care Dumneavoastră doriți să revocați contractul)
1. Către cine | ÎM „Tre Mulini” SRL, adresa: MD-3401 Republica Moldova, mun. Hîncești, str. Industiala 22. E-mail: info@qgbtrading.md |
2. Prin prezenta vă comunic/comunicăm că revoc/revocăm contractul de vânzare a următoarelor mărfuri/de prestare a următoarelor servicii | |
3. Comandat (comandate) la data de/Recepționat (recepționate) la data de | |
4. Numele consumătorului (consumătorilor) | |
5. Adresa consumătorului (consumătorilor) | |
6. Semnătura consumătorului | |
7. Data |
11. Alte condiții
12. Adresa și informațiile de contact ale Vânzătorului:
Rechizite bancare
“Tre Mulini” SRL
IBAN: MD87ML000000002251523671
BC “Moldincombank” SA
MOLDMD2X
C/F 1018605002355
TVA 6500914
Adresa juridica: mun. Hincesti, str. Industiala, 22
Tel.: (079) 998-518
E-mail: info@qgbtrading.md
